IT重説（IT重要事項説明）
IT重説（IT重要事項説明）
IT重説（IT重要事項説明）の役割
- 1. 契約前説明の効率化
- IT重説（ITを利用した重要事項説明）は、対面での説明に代わってオンラインで重要事項を説明する手段です。
契約前の重要事項説明を効率化し、遠隔地の顧客にも対応できます。 - 2. 利便性の向上
- 顧客や不動産業者が物理的な距離に関係なく、重要事項の説明を受けることができます。
移動の手間や時間を削減し、利便性を向上させます。 - 3. コロナ禍対策
- 新型コロナウイルス感染拡大防止の観点からも、対面接触を避ける手段として活用されています。
IT重説（IT重要事項説明）の特徴
- 1. オンラインツールの活用
- ビデオ会議システムや専用のIT重説ツールを利用して、リアルタイムで説明を行います。
顧客と担当者が画面を共有しながら重要事項を確認します。 - 2. 法的要件の遵守
- IT重説は、国土交通省のガイドラインに従って行う必要があります。特定の要件を満たすことで、対面説明と同等の法的効力が認められます。
- 3. 録画保存
- 説明内容を録画保存することで、後日確認やトラブル防止に役立てることができます。
IT重説（IT重要事項説明）の重要性
- 1. 顧客サービスの向上
- 顧客が自宅やオフィスなど、任意の場所で重要事項説明を受けることができ、顧客サービスが向上します。
忙しい顧客にも対応でき、顧客満足度を高めます。 - 2. 業務効率の向上
- 不動産業者にとっても、移動時間やコストを削減でき、業務効率が向上します。
複数の顧客に対して迅速に対応できるため、業務の生産性が向上します。 - 3. 法的リスクの軽減
- IT重説の録画保存により、説明内容の証拠が残るため、トラブル発生時のリスクを軽減できます。
顧客が説明内容を確実に理解したことを確認できるため、後日の誤解や紛争を防ぎます。
IT重説（IT重要事項説明）の課題
- 1. 技術的な問題
- インターネット接続の不安定さや、使用するツールの操作性に問題がある場合、スムーズな説明が難しくなります。
顧客や担当者がIT機器やソフトウェアの使い方に慣れていない場合、説明が滞る可能性があります。 - 2. 法的遵守の複雑さ
- IT重説は法的要件を満たす必要があり、適切な手続きを踏まないと法的効力が認められません。
国土交通省のガイドラインに従った正確な実施が求められます。 - 3. 信頼性の確保
- オンラインでの説明に対する顧客の信頼性が十分に確保されない場合、対面説明と同等の信頼を得ることが難しくなります。
顧客が説明内容を正確に理解できるよう、工夫が必要です。 - 4. セキュリティの問題
- オンラインでのやり取りにはセキュリティのリスクが伴います。特に、個人情報の取り扱いには注意が必要です。
不正アクセスや情報漏洩を防ぐための対策が求められます。
IT重説によって契約業務が効率化と利便性の向上が実現され、顧客サービスの向上、業務効率の向上、法的リスクの軽減などにつなげることが可能です。しかし、技術的な問題、法的遵守の複雑さ、信頼性の確保、セキュリティの問題といった課題も存在します。これらの課題に対処しながら、IT重説の導入と運用を適切に行うことが非常に重要です。
「BtoBプラットフォーム 契約書」で契約業務を電子化（デジタル化）することで、重説から契約までワンストップでオンライン化が可能になります。
