言った／言わないの問題が常に付きまとう電話注文や、手書きによるミスが起こりがちなFAX注文。『TANOMU』で受注対応を自動化することで、毎朝の注文処理時間が90分から30分に改善しました。

今までは休業日明けには30件もの留守電がたまり、伝票に書き起こすだけで30分以上かかることも。たった1件の確認のために、配送トラックの出発が遅れてしまうこともありました。『TANOMU』の導入で、留守電の確認作業が10分未満になり、事務員の負担を減らすことができました。また、販促機能の活用で特価商品が1分で売り切れることも。営業の幅が広がり、食品の廃棄も減らすことができています。

FAX注文書にお客様の名前がない、商品名に「ロース」としか書かれてないことがありました。ロースだけでは牛、豚、鴨肉もあります。曖昧な注文を受けた際には電話で確認しなければいけません。『BtoBプラットフォーム 受発注ライト』と『TANOMU』を併用してシステムでの受注にしたことで、FAX受注は半分近く、留守番電話は3分の1にまで減りました。作業時間にすると、1日に30～40分は減らせています。