取引先の9割超が飲食店様で、1日100件以上のメール注文を受けていました。注文書などの定型フォーマットがなく、電話やFAXなどでも受注していたのです。商品の出荷前に納品書を作成しピッキングリストを出力するのですが、いつも出荷時間ぎりぎりでした。『TANOMU』を使うことで販売管理システムへの手入力が減り、納品書作成も早まり、当日発送の遅れが解消しました。

お取引先ごとに食肉のカット加工をしているため、電話やFAXでの受注があるたびに過去の膨大なデータから顧客情報と商品情報を探しています。さらに、電話やFAX注文では手書きによるミスや「言った・言わない」がありました。受発注システム『TANOMU』では、受注内容をCSVで一括出力できます。入力し直す手間やチェックする手間もほぼゼロになり、一番助かっています。受注にかける時間は体感的に半分以上削減しました。

１つのFAX注文を処理するのに平均5分かかり、さらにFAX内容から顧客の要望を汲み取り商品名やコード、発注単位などを正確に処理する作業は経験豊富でないと難しい。『TANOMU』の導入で悩みだったデータ入力時間は以前の10分の１になりました。創出した時間は検品や箱詰めにあて、クオリティのアップに繋げています。取引先の店舗からは「楽になった」「簡単」との感想をいただいています。