請求書の受取・発行ともに、ペーパーレスを実現。
社内フローの電子化で、承認スピードが大幅に上がりました。

― まず、業務内容を教えてください。

弊社は1991年の創業以来、マンションでの暮らしやオフィスの従業員をサポートするフロントサービス事業を展開しています。全国に現在約870物件あるマンションにフロントカウンターを設置し、コンシェルジュと呼ぶスタッフが、クリーニングのお預かりや宅配の取次などの生活支援を行っています。物件によってはマンション内ミニショップや、焼き立てパンをご提供するカフェなどもありますし、おもてなしのノウハウを活用した、オフィス向け、法人・自治体向けのフロントサービスもはじめました。

目指しているのは単純に人を置くだけではない、コミュニケーションの要となるサービスです。マンションの場合、デベロッパーと共にマンションが建つ前の段階から、実際にここにお住まいになったらどういうニーズがあるか検討することもあります。たとえば、子育て世代の方が多くお住まいの物件であれば、年間を通じてイベントの企画などもご提案しています。

― 『BtoBプラットフォーム 請求書』を導入されたのはなぜですか？

請求書は、サービスを提供する上で必要な食品や備品などの仕入先、イベント業者などから受け取る一方、デベロッパーやマンション管理組合などへ発行しています。『BtoBプラットフォーム 請求書』はその両方で利用しており、それが弊社の主要な取引先ということになります。しかし、本当のお客様はその先の、実際にサービスを受けられるマンション居住者様です。

昨今の「働き方改革」の一環としても、煩雑で手間のかかる870件近い物件に関する請求書の受取・発行を効率化する。そこで生まれた時間を有効に使い…