データ活用を見据え、DXの一翼を担う請求書のデジタル化。
システム連携で業務の標準化と自動化を目指します。

― 東海エリアを中心に、エネルギーや情報通信など社会基盤を支えるサービスを提供されていますね。

静岡県を拠点とするTOKAIグループは、暮らしを総合的に支える企業体として2011年にホールディングス体制に移行し、多角的な事業展開を進めています。株式会社TOKAI（ザ・トーカイ）は中核企業として、ガス・エネルギー、アクア（宅配水）や情報処理、通信・インフラ、また住宅といったお客様の生活に密着したさまざまな商品・サービスを幅広く提供しています。

営業エリアは静岡を起点に、国内向けエネルギー事業の供給エリアはLPガス・都市ガスあわせ1都17県、アクア（宅配水）事業や住まいづくりの分野は全国に向けて展開し、お客様との信頼関係を基盤に、社会環境やニーズに即応した住生活関連のサービスを提供しています。

― 所属されているDX推進事業部について教えてください。

DX推進事業部は 2021年に新設された部署で、プロセスイノベーション部、運用アシスト推進室、TOKAI サポートセンターという3つの部門にわかれています。プロセスイノベーション部と運用アシスト推進室で現在メインの業務としているのが、基幹システムの刷新プロジェクトです。基幹システムはTOKAIグループの情報通信事業を担っている株式会社TOKAIコミュニケーションズに開発を依頼し協業で入れ替えを進めています。システムの再構築と、あわせて導入した『BtoBプラットフォーム 請求書』の運用支援、支店からの問い合わせ対応などが主な業務内容です。

― 基幹システムは独自のものを構築しつつ、『BtoBプラットフォーム 請求書』のような外部サービスも導入されるんですね。

外部サービスを利用する理由のひとつは、インボイス制度です。制度がスタートする2023年10月までに…